Términos y condiciones

1. General

A continuación se detallan los Términos y Condiciones de Exclusive Costa Padel. Es importante que lea, comprenda y acepte estas condiciones. El titular principal de la reserva/comprador que firme el formulario de reserva completado lo hará en nombre de todas las personas que viajan, confirmando que han leído y comprendido lo siguiente. Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, puede contactarnos en cualquier momento.

2. Condiciones de uso del sitio web

El uso del sitio web de Exclusive Costa Padel se basa en los términos y condiciones que se indican a continuación. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le solicitamos que deje de utilizar el sitio web inmediatamente. Al utilizar el sitio web de Exclusive Costa Padel, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y nosotros y solo pueden modificarse con nuestro consentimiento. Deben leerse junto con la información proporcionada en este sitio web sobre su funcionamiento y los viajes de pádel disponibles.

2.1 Cualquier reserva de un viaje de pádel también está sujeta a nuestras Condiciones de Reserva. Invitamos a los usuarios a leer nuestra Política de Privacidad.

2.2 Exclusive Padel Experience se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso mediante su actualización en el sitio web.

3. Exactitud de la información

Revisamos cuidadosamente y realizamos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información relativa al alojamiento, servicios de pádel y organización (incluidos los precios) en folletos, boletines, presupuestos, material promocional y en nuestro sitio web sea precisa.

Sin embargo, pueden producirse errores o cambios ocasionales. Exclusive Costa Padel lamenta cualquier posible inconveniente y le aconseja verificar los detalles de su viaje y los precios antes de confirmar su reserva y antes de que emitamos la confirmación correspondiente.

Si encuentra información incorrecta en nuestro sitio web, notifíquenoslo inmediatamente y, si corresponde, la corregiremos lo antes posible.

4. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato y cualquier disputa o reclamación derivada del mismo se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Los tribunales de España tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa o reclamación relacionada con este contrato.

5. Precios y pagos

Los precios aplicables a los servicios y productos son los indicados en el sitio web. Están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente en España.

No obstante, conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del IVA, la operación puede estar exenta o no sujeta a dicho impuesto dependiendo del país de residencia del comprador/titular de la reserva y de su condición (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos casos el precio final puede variar respecto al mostrado en el sitio web.

Para emitir las facturas correspondientes, deberá comunicarnos su país de residencia a:
info@exclusivecostaexperience.com

Nos reservamos el derecho de modificar el precio de cualquier viaje de pádel, incluidos errores de precio, y le informaremos del precio vigente antes de realizar la reserva. Las reducciones posteriores por ofertas especiales no se aplicarán a reservas ya confirmadas.

5.1 Métodos de pago

El comprador acepta pagar los servicios y productos adquiridos mediante las formas de pago aceptadas, incluyendo impuestos, comisiones y posibles recargos por demora.

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria directa a nuestra cuenta.

5.2 Pago del depósito

Se requiere un depósito del 50% por persona en el momento de la reserva. En caso de cancelación por parte del cliente, se retendrá una tarifa básica no reembolsable de 175 EUR. La cantidad retenida dependerá del momento de la cancelación según la Política de Cancelación (8.2).

Nos reservamos el derecho de solicitar un depósito adicional en determinadas reservas cuando debamos pagar anticipadamente a proveedores para asegurar la reserva.

El saldo restante deberá abonarse como máximo 4 semanas antes de la fecha de viaje (“Fecha límite de pago del saldo”). En algunos casos, puede requerirse el pago completo con más de seis semanas de antelación; esto se informará al momento de la reserva.

Si el depósito o el saldo no se abonan en la fecha límite, Exclusive Costa Padel podrá cancelar la reserva y retener el depósito pagado.

6. Cambios de precio

Podremos aumentar el precio del viaje tras la reserva si se produce un incremento relacionado con:

(6.1) Nuevos impuestos o tasas
(6.2) Cambios desfavorables en el tipo de cambio
(6.3) IVA según país de residencia

Si el incremento supera el 2%, deberá abonarlo.
Si supera el 10%, podrá cancelar el viaje con reembolso completo, excepto servicios no reembolsables o ya contratados.

La cancelación deberá notificarse por escrito dentro de los 7 días siguientes a la comunicación del aumento.

7. Confirmación de la reserva

Tras recibir el depósito o pago completo, enviaremos una confirmación por correo electrónico con todos los detalles y el saldo pendiente (si lo hubiera).

El contrato solo existirá cuando emitamos la confirmación de la reserva.

Debe revisarla y notificarnos cualquier error dentro de las 48 horas siguientes a su recepción.

8. Cancelaciones o modificaciones realizadas por usted

Cualquier cambio debe notificarse por escrito por la persona titular de la reserva.

8.1 Política de cancelación

Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito.

Periodo antes de la salida	Cargo retenido
30 días o menos	100%
31–45 días	75%
46–60 días	50%
Más de 61 días	175 EUR no reembolsables

Si cancela antes de la fecha límite de pago del saldo, podremos retener todas las cantidades pagadas por la persona que cancela.

Si cancela después, se aplicará el importe total pagado según la política anterior.

Si dispone de seguro de viaje, podría reclamar estos cargos.

9. Cancelaciones o modificaciones realizadas por nosotros

Si debemos cancelar el viaje, le reembolsaremos todas las cantidades pagadas o le ofreceremos una alternativa.

No cancelaremos tras la fecha límite salvo que:

No haya pagado en su totalidad
Exista fuerza mayor

Los cambios menores se comunicarán lo antes posible.

10. Vuelos

Los vuelos no están incluidos. Es responsabilidad del cliente reservarlos.

11. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de que el viaje sea conforme a lo descrito y de calidad razonable.

No aceptamos responsabilidad por retrasos o cancelaciones de vuelos por causas como clima, huelgas, fallos mecánicos, terrorismo, etc.

12. Seguro

Es obligatorio contar con seguro médico adecuado que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación.

13. Documentación de viaje

Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte, visado y documentación válida.

No asumimos responsabilidad por denegación de transporte o entrada por documentación incorrecta.

14. Solicitudes especiales y problemas médicos

Las solicitudes especiales deben comunicarse al reservar. No podemos garantizar su cumplimiento.

Si algún miembro del grupo tiene una condición médica o discapacidad, debe informarlo antes o lo antes posible tras la reserva.

15. Fuerza mayor

Incluye guerra, disturbios, terrorismo, desastres naturales o nucleares, clima adverso, epidemias, pandemias y cualquier circunstancia fuera de nuestro control.